Allgemeine Geschäftsbedingungen

der Skylift GmbH, Stand: 1. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reinigungsleistungen der Skylift GmbH, Bachlerboden 11, 3354 Wolfsbach (im Folgenden „Skylift“ oder „wir“), gegenüber ihren Kundinnen und Kunden (im Folgenden „Kunde“).

1.2 Kunden können Unternehmer im Sinne des Unternehmensgesetzbuchs (UGB) oder Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sein. Bestimmungen, die ausdrücklich nur für Unternehmer gelten, sind als solche gekennzeichnet. Zwingende Rechte von Verbrauchern bleiben von diesen AGB unberührt.

1.3 Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Vertragsabschluss und Buchung

2.1 Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Mit der Buchung eines Termins über unseren Online-Kalender, per E-Mail oder telefonisch gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Reinigungsvertrags ab.

2.2 Der Vertrag kommt mit unserer Buchungsbestätigung per E-Mail zustande. Wir können eine Buchung ohne Angabe von Gründen ablehnen, etwa wenn die Unterkunft außerhalb unseres Einsatzgebiets liegt oder keine Reinigungskraft verfügbar ist.

2.3 Jede Buchung ist ein eigenständiger Einzelauftrag. Es entsteht keine Mindestlaufzeit, keine Abnahmeverpflichtung und keine automatische Verlängerung.

3. Leistungsumfang

3.1 Wir reinigen die Unterkunft nach unserer Standard-Checkliste für Gästewechsel. Diese umfasst insbesondere die Reinigung von Bad und WC, Küche und Küchengeräten von außen, Oberflächen, Böden sowie das Beziehen der Betten mit vom Kunden bereitgestellter Wäsche.

3.2 Nicht im Standardumfang enthalten und nur nach gesonderter Vereinbarung möglich sind insbesondere: Fensterreinigung außen, Grund- und Bauendreinigung, Reinigung des Inneren von Backofen, Kühlschrank oder Geschirrspüler, Teppich- und Polsterreinigung, Schimmelbeseitigung, das Waschen von Wäsche sowie Arbeiten in Höhen über 2 Metern.

3.3 Reinigungsmittel und Arbeitsgeräte bringen wir mit, sie sind im Stundensatz enthalten. Bettwäsche, Handtücher und Verbrauchsmaterialien für Gäste, etwa Toilettenpapier, Seife oder Müllbeutel, stellt der Kunde bereit.

3.4 Wir dürfen zur Leistungserbringung eigene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie sorgfältig ausgewählte Subunternehmer einsetzen. Wir bemühen uns, nach Möglichkeit dieselbe Reinigungskraft einzusetzen, ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht.

3.5 Stellt die Reinigungskraft vor Ort einen Verschmutzungsgrad fest, der über eine übliche Reinigung nach einem Gästeaufenthalt deutlich hinausgeht, etwa nach Feiern, durch Tiere, Erbrochenes, Fäkalien oder starke Raucherbelastung, informieren wir den Kunden. Der Mehraufwand wird nach Stundensatz verrechnet. Bei gesundheitsgefährdenden Verschmutzungen dürfen wir die Reinigung ablehnen, die Mindestverrechnung von einer Stunde wird in diesem Fall verrechnet.

4. Preise

4.1 Es gilt der zum Zeitpunkt der Buchung auf unserer Website angegebene Stundensatz, derzeit 46,80 € pro Stunde. Alle Preise verstehen sich inklusive 20 % Umsatzsteuer und inklusive Anfahrtszeit. Fahrtkosten werden nicht gesondert verrechnet.

4.2 Die erste Reinigung eines Neukunden wird mit 20 % Rabatt verrechnet, das sind 37,44 € pro Stunde. Der Rabatt gilt einmalig je Kunde, ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und kann nicht in bar abgelöst werden.

4.3 Die Einsatzdauer richtet sich nach Größe und Zustand der Unterkunft und beträgt in der Regel bis zu 3 Stunden. Abgerechnet wird der tatsächliche Zeitaufwand in angefangenen Viertelstunden, mindestens jedoch eine Stunde pro Einsatz (Mindestverrechnung).

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

5.1 Der Kunde stellt sicher, dass wir zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zur Unterkunft haben, etwa durch Schlüsselübergabe, Schlüsselsafe oder Zugangscode, und teilt uns alle dafür nötigen Informationen rechtzeitig mit.

5.2 Die Unterkunft muss zum Termin von Gästen geräumt sein. Strom, Wasser und Warmwasser müssen verfügbar sein.

5.3 Der Kunde weist uns auf besonders empfindliche Oberflächen, wertvolle Gegenstände und Besonderheiten der Unterkunft vorab hin.

5.4 Ist die Reinigung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht oder nicht rechtzeitig möglich, etwa weil kein Zugang besteht oder die Gäste noch anwesend sind, warten wir bis zu 30 Minuten. Danach gilt der Termin als vom Kunden kurzfristig storniert (Punkt 6.2). Wartezeiten werden als Arbeitszeit verrechnet.

6. Stornierung und Terminänderung

6.1 Der Kunde kann einen gebuchten Termin bis 48 Stunden vor Beginn kostenfrei stornieren oder verschieben, am einfachsten über den Link in der Buchungsbestätigung.

6.2 Bei einer Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor Beginn verrechnen wir 50 % der voraussichtlichen Einsatzdauer laut Buchung. Bei einer Stornierung weniger als 24 Stunden vor Beginn oder wenn die Reinigung aus Gründen des Kunden nicht durchgeführt werden kann, verrechnen wir 100 % der voraussichtlichen Einsatzdauer laut Buchung. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

6.3 Können wir einen Termin aus wichtigem Grund, etwa Krankheit, Unfall, Unwetter oder höhere Gewalt, nicht wahrnehmen, informieren wir den Kunden umgehend und bemühen uns um eine Ersatzkraft oder einen Ersatztermin. Ist beides nicht möglich, entfällt die Zahlungspflicht für diesen Termin. Weitergehende Ansprüche sind gegenüber Unternehmern ausgeschlossen.

7. Zahlung

7.1 Wir stellen nach jedem Einsatz eine Rechnung per E-Mail aus. Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.

7.2 Bei Zahlungsverzug verrechnen wir gegenüber Verbrauchern Verzugszinsen in Höhe von 4 % pro Jahr, gegenüber Unternehmern in gesetzlicher Höhe von 9,2 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz, sowie die notwendigen und angemessenen Kosten der Eintreibung. Für jede Mahnung verrechnen wir pauschal 10 €, gegenüber Unternehmern zusätzlich die Pauschale nach § 458 UGB.

7.3 Bei offenen Rechnungen dürfen wir weitere Termine bis zur vollständigen Bezahlung aussetzen.

8. Schlüssel und Zugangsdaten

8.1 Schlüssel und Zugangsdaten behandeln wir vertraulich und geben sie nur an die für den Einsatz eingeteilten Reinigungskräfte weiter.

8.2 Für den Verlust eines uns übergebenen Schlüssels haften wir nur bei Verschulden. Die Haftung umfasst die nachgewiesenen Kosten für Ersatzschlüssel bzw. den Austausch des betroffenen Schlosszylinders.

9. Mängel und Gewährleistung

9.1 Ist der Kunde mit einer Reinigung nicht zufrieden, bessern wir nach. Die Nachbesserung hat Vorrang vor anderen Ansprüchen.

9.2 Für Unternehmer gilt: Mängel sind uns unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Reinigung und jedenfalls vor dem nächsten Gäste-Check-in, mit aussagekräftigen Fotos per E-Mail anzuzeigen. Wird ein Mangel nicht rechtzeitig angezeigt, sind Ansprüche aus Gewährleistung, Schadenersatz und Irrtum ausgeschlossen. Mit dem Check-in neuer Gäste gilt die Leistung als genehmigt.

9.3 Für Verbraucher gilt: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Wir ersuchen jedoch, uns Mängel möglichst rasch und vor dem nächsten Gäste-Check-in mitzuteilen, damit wir rechtzeitig nachbessern können.

9.4 Für Schäden oder Verschmutzungen, die bereits vor unserem Einsatz bestanden haben oder nach Abschluss der Reinigung, etwa durch Gäste, entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung. Wir dürfen den Zustand der Unterkunft vor und nach der Reinigung mit Fotos dokumentieren.

10. Haftung

10.1 Wir haften für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen. Für leicht fahrlässig verursachte Schäden haften wir nur bei Personenschäden.

10.2 Für Unternehmer gilt zusätzlich: Die Haftung für Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Buchungs- oder Umsatzausfälle sowie für die Folgen von Gästebewertungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung ist der Höhe nach mit der Deckungssumme unserer Betriebshaftpflichtversicherung begrenzt. Schadenersatzansprüche verjähren in sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger.

10.3 Schäden an der Unterkunft sind uns unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Entdeckung, mit Fotos anzuzeigen.

11. Abwerbeverbot (gilt für Unternehmer)

11.1 Der Kunde verpflichtet sich, während der Zusammenarbeit und für 12 Monate nach dem letzten von uns durchgeführten Einsatz keine von uns eingesetzten Reinigungskräfte direkt oder über Dritte zu beschäftigen oder zu beauftragen.

11.2 Für jeden Fall der Zuwiderhandlung verpflichtet sich der Kunde zur Zahlung einer Vertragsstrafe von 3.000 € je betroffener Person. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt vorbehalten.

12. Rücktrittsrecht für Verbraucher

12.1 Verbraucher, die einen Vertrag über unseren Online-Kalender, per E-Mail oder telefonisch abschließen, haben nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

12.2 Um das Rücktrittsrecht auszuüben, genügt eine eindeutige Erklärung an Skylift GmbH, Bachlerboden 11, 3354 Wolfsbach, E-Mail office@skylift.co.at, Telefon +43 664 889 26680, etwa per E-Mail. Sie können dafür das untenstehende Muster-Formular verwenden, müssen es aber nicht. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung.

12.3 Folgen des Rücktritts: Wir erstatten alle von Ihnen geleisteten Zahlungen unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Rücktrittserklärung, mit demselben Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben.

12.4 Soll die Reinigung innerhalb der Rücktrittsfrist stattfinden, setzt dies Ihr ausdrückliches Verlangen voraus, das Sie bei der Buchung erklären. Treten Sie danach zurück, zahlen Sie einen anteiligen Betrag für die bis dahin erbrachten Leistungen. Ihr Rücktrittsrecht erlischt, wenn die Reinigung vollständig erbracht wurde und Sie bei der Buchung bestätigt haben, dass Sie Ihr Rücktrittsrecht in diesem Fall verlieren.

13. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Bestimmungen des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

14.2 Für Unternehmer gilt: Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist das für 3354 Wolfsbach sachlich zuständige Gericht. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände nach § 14 KSchG.

14.3 Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform, E-Mail genügt. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Gegenüber Unternehmern tritt an die Stelle der unwirksamen Bestimmung eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.